سياسة الإرجاع ورد الأموال

في Daseinx، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من حلول مساحات العمل الذكية. نوضح أدناه الشروط والإجراءات الخاصة بعمليات الإرجاع واسترداد الأموال:

أولاً: فترة وشروط الإرجاع

يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، وفق الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه المصنعي الكامل.

2. وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن يجعل المنتج غير صالح للاستخدام.

3. استلام منتج يختلف عما تم طلبه ودفع ثمنه في المتجر.

ثانياً: حالات لا يقبل فيها الإرجاع

- المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستعمال.

- المنتجات التي تم فتح تغليفها الأصلي في غير حالات العيوب المصنعية.

- الطلبات التي تتجاوز مدة الـ 7 أيام من تاريخ الاستلام.

ثالثاً: خطوات تقديم طلب الإرجاع

لبدء العملية، يرجى التواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية:

- البريد الإلكتروني: [email protected]

- واتساب الدعم الفني: +966549914709

يرجى إرفاق رقم الطلب، ووصف مفصل لسبب الإرجاع، مع صور أو فيديو يوضح حالة المنتج.

رابعاً: استرداد الأموال (Refunds)

- بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإشعاركم بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد.

- في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد وإعادته تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 72 ساعة.

- يرجى ملاحظة أن ظهور المبلغ في حسابكم البنكي قد يستغرق من 3 إلى 30 يوماً حسب سياسة المصرف الخاص بكم.

خامساً: تكاليف الإرجاع

- لا يتحمل العميل أي رسوم إضافية للإرجاع أو الاستبدال في حالات العيوب المصنعية أو الخطأ في الطلب.

- في حالات الإرجاع الأخرى (وفق الشروط أعلاه)، قد يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج.

معلومات التواصل الرسمية:

متجر Daseinx

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +966549914709

العنوان: شارع عمرو بن سالم، حي المحاسن الثاني، المبرز 36422، السعودية.